Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web ou faites appel à nos services de tutorat. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) ainsi qu'aux lois fédérales canadiennes applicables.
Section 1 — Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question ou demande relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à : Tremplin Scolaire 36, rue Jean-de-la-Fontaine Gatineau, Québec J9J 2P7 Téléphone : 819 620-5429 Courriel : sauvelouis15@yahoo.com
Section 2 — Renseignements personnels collectés
Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services.
Subsection 2.1 — Renseignements fournis directement:
- Nom et prénom du parent ou tuteur légal
- Nom et prénom de l'élève
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Niveau scolaire et matières concernées
- Informations relatives aux besoins pédagogiques particuliers (si applicable)
- Informations de paiement (traitées via un processeur de paiement sécurisé)
Subsection 2.2 — Renseignements collectés automatiquement:
- Adresse IP et données de navigation
- Type de navigateur et appareil utilisé
- Pages visitées et durée des sessions
- Données de cookies (voir section 7)
Section 3 — Finalités de la collecte
Vos renseignements personnels sont utilisés aux fins suivantes :
- Gérer votre compte client et les réservations de séances de tutorat
- Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous, confirmations et rappels
- Personnaliser les services pédagogiques selon les besoins de l'élève
- Traiter les paiements de façon sécurisée
- Répondre à vos questions et demandes de soutien
- Améliorer notre site web et la qualité de nos services
- Respecter nos obligations légales
Section 4 — Partage des renseignements personnels
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent toutefois être partagées avec :
- Nos tuteurs et employés, dans la mesure nécessaire à la prestation des services
- Nos fournisseurs de services (hébergement web, processeur de paiement, outil de prise de rendez-vous), liés par des obligations de confidentialité
- Les autorités compétentes, si la loi l'exige ou pour protéger la sécurité d'un mineur
Section 5 — Conservation des renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire :
- Les données liées à la facturation sont conservées 7 ans (obligations fiscales)
- Les dossiers pédagogiques actifs sont conservés pendant la durée de la relation d'affaires, plus 2 ans
- Les données de navigation sont conservées au maximum 13 mois
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont détruites de façon sécuritaire ou anonymisées.
Section 6 — Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit à l'oubli : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur
Pour exercer ces droits, contactez-nous à sauvelouis15@yahoo.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Section 7 — Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : mesurent l'utilisation du site pour en améliorer les performances
- Cookies de préférences : mémorisent vos paramètres
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur.
Section 8 — Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos renseignements personnels, notamment :
- Chiffrement SSL/TLS des communications sur notre site
- Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
- Utilisation de processeurs de paiement certifiés PCI-DSS
- Sauvegardes régulières et sécurisées
En cas d'incident de confidentialité pouvant causer un préjudice sérieux, nous respecterons nos obligations de notification auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec et des personnes concernées.
Section 9 — Mineurs
Nos services s'adressent notamment à des élèves mineurs. Les renseignements personnels concernant un mineur sont collectés auprès de son parent ou tuteur légal, qui consent au traitement des données au nom de l'enfant. Nous ne collectons pas délibérément de données auprès de personnes de moins de 14 ans sans le consentement parental exprès.
Section 10 — Modifications à cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification importante, nous vous en informerons par courriel ou par un avis visible sur notre site web.
Section 11 — Plaintes
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de : Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) www.cai.gouv.qc.ca 1 888 528-7741
Cette politique de confidentialité est en vigueur depuis le 6 avril 2026.